Политика возврата
← Главная
Мы заботимся об интересах наших клиентов и ввели в магазине возможность полного или частичного обмена/возврата товара, который по каким-либо причинам Вам не подошел. Воспользоваться этой услугой возможно в течение 14 календарных дней после совершения покупки, если продукция не была в употреблении, сохранен первоначальный товарный вид и все потребительские свойства. Обязательным условием для возможности обмена/возврата должно быть наличие документов, подтверждающих покупку на сайте Embaumer.ru*
Для формирования заявления на обмен/возврат предусмотрена анкета, которая заполняется по всем пунктам и направляется на электронную почту . Рассмотрение Вашего заявления происходит Администрацией магазина и может занимать до 5 рабочих дней. Далее клиенту направляются инструкции по процедуре возврата продукции обратно в магазин, где товар тщательно упаковывается Вами, чтобы не пострадать в пути, и отправляется вместе с подписанным заявлением, копией чека и паспорта. Возврат денежных средств происходит на банковские реквизиты только после фактического получения нами посылки, где товарный вид продукции соответствует требованиям, описанным выше. Сумма возмещения равна стоимости товара за исключением транспортных расходов.
Обмен или возврат товара после вскрытия с нарушением упаковки и воздушной пробки возможен только в случае заводского брака (подтекание, негерметичность флакона, плохая работоспособность распылителя и т.п.). В таких ситуация так же заполняется анкета и направляется на адрес В случае видимого деффекта необходимо приложить фотографию бракованного товара и чек об оплате. Заявление будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней.
*Т.к. тестерная и винтажная продукция в большинстве случаев не имеет защитной пленки, обмен или возврат такой продукции невозможен.
